Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.

Biuro Obsługi Klienta

Siedziba BOK:

  • Mieści się przy Pl. Piastowskim 21 w Cieplicach (naprzeciwko Kościoła Ewangelicko-Augsburskiego),
  • pomieszczenie Biura mieści się około 150m od byłej siedziby Przedsiębiorstwa przy Pl. Piastowskim 12,

  • zaletą obecnej lokalizacji BOK jest bezkolizyjny podjazd dla osób niepełnosprawnych.

BOK przyjmuje klientów:

[Informacja z 2020-07-08: W związku z COVID-19 godziny przyjmowania uległy zmianie. Szczegółowe informacje dostępne są pod wskazanym adresem]

  • w poniedziałek od 700 do 1600

  • od wtorku do piątku od 700 do 1500

Kontakt telefoniczny: 75 730 35 00 lub 75 730 35 26
Kontakt mailowy:
 bok@wodnik.net.pl

Co można załatwić w BOK?

  • zgłosić telefonicznie stan wodomierza, po czym za pośrednictwem Poczty wysyłana jest odbiorcy faktura,

  • tutaj odbiorca, który osobiście przyjdzie do Biura i poda stan wodomierza, otrzyma od ręki fakturę,

  • do Biura powinien się zgłosić Klient, który chce zawrzeć umowę o dostawę wody i odbiór ścieków, celem złożenia wniosku według wzoru dostępnego na miejscu

  • w BOK odbiorca otrzyma umowę na dostawę wody i odbiór ścieków systemem sieciowym,

  • W BOK należy zgłosić zmianę danych dotyczących odbiorcy: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub korespondencyjny,

  • w BOK można zgłosić reklamację dotyczącą jakości wystawionej faktury i funkcjonowania wodomierza.

Jak zdalnie przepisać umowę?

  1. Wypełnij odpowiedni wniosek, który można znaleźć w zakładce Do pobrania.
  2. Załącz niezbędne dokumenty:
  3. Jeśli chcesz otrzymywać fakturę na adres e-mail wypełnij Formularz akceptacji udostepnienia e-faktur.
  4. Prześlij wyżej wymienione dokumenty na adres bok@wodnik.net.pl lub bok.umowy@wodnik.net.pl.
  5. Po otrzymaniu kompletu dokumentów umowa zostanie przesłana do podpisu na adres korespondencyjny.

UWAGA

[Informacja z 2020-07-08: W związku z COVID-19 godziny otwarcia kasy uległy zmianie. Szczegółowe informacje dostępne są pod wskazanym adresem]

Należności za wystawiane odbiorcy faktury można opłacić bez kosztów manipulacyjnych w kasie głównej Nr 1 przy Pl. Piastowskim 12, która czynna jest w godzinach:

  • w poniedziałek od 730 do 1500
  • od wtorku do piątku  od 730 do 1430

Do pobrania

Wszystkie niezbędne wnioski i formularze w wersji elektronicznej mogą znaleźć Państwo w zakładce Do Pobrania.

Internetowe Biuro Obsługi PWiK "WODNIK" Sp. z o.o. w Jeleniej Górze

Zachęcamy do korzystania z Internetowego Biura Obsługi i e-faktury. Pozwoli to na obniżenie opłat za wodę i ścieki. 
Jak zrobić to w najprostszy sposób?

Zaloguj się do Internetowego Biura Obsługi
Internetowe Biuro Obsługi

W razie pytań związanych z IBO, prosimy zadzwonić pod nasz numer telefoniczny 75 73 03 580 lub napisać do nas: ibo@wodnik.net.pl