Biuro Obsługi Klienta
Siedziba Biura Obsługi Klienta:
- Mieści się przy Pl. Piastowskim 21 w Cieplicach (naprzeciwko Kościoła Ewangelicko-Augsburskiego),
-
pomieszczenie Biura mieści się około 150 m od byłej siedziby Przedsiębiorstwa przy Pl. Piastowskim 12,
-
zaletą obecnej lokalizacji BOK jest bezkolizyjny podjazd dla osób niepełnosprawnych.
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
-
od poniedziałku do piątku od 700 do 1500
Kontakt telefoniczny: 75 730 35 00 lub 75 730 35 26
Kontakt mailowy: bok@wodnik.net.pl
Co można załatwić w Biurze Obsługi Klienta?
-
zgłosić telefonicznie stan wodomierza, po czym za pośrednictwem Poczty wysyłana jest odbiorcy faktura,
-
tutaj odbiorca, który osobiście przyjdzie do Biura i poda stan wodomierza, otrzyma od ręki fakturę,
-
do Biura powinien się zgłosić Klient, który chce zawrzeć umowę o dostawę wody i odbiór ścieków, celem złożenia wniosku według wzoru dostępnego na miejscu
-
w BOK odbiorca otrzyma umowę na dostawę wody i odbiór ścieków systemem sieciowym,
-
W BOK należy zgłosić zmianę danych dotyczących odbiorcy: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub korespondencyjny,
-
w BOK można zgłosić reklamację dotyczącą jakości wystawionej faktury i funkcjonowania wodomierza.
Jak zdalnie przepisać umowę?
- Wypełnij odpowiedni wniosek, który można znaleźć w zakładce Do pobrania.
- Załącz niezbędne dokumenty:
- Protokół zdawczo-odbiorczy.
- tytuł prawny do nieruchomości:
- w przypadku własności: Oświadczenie o posiadanym tytule prawnym.
- w przypadku najmu: zeskanowana umowa najmu
- Jeśli chcesz otrzymywać fakturę na adres e-mail wypełnij Formularz akceptacji udostepnienia e-faktur.
- Prześlij wyżej wymienione dokumenty na adres bok@wodnik.net.pl lub bok.umowy@wodnik.net.pl.
- Po otrzymaniu kompletu dokumentów umowa zostanie przesłana do podpisu na adres korespondencyjny.
Kasa
Należności za wystawiane odbiorcy faktury można opłacić bez kosztów manipulacyjnych w kasie głównej Nr 1 przy Pl. Piastowskim 12, która czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 730 do 1430. Płatności dokonywać można gotówką lub przy pomocy karty płatniczej.
Do pobrania
Wszystkie niezbędne wnioski i formularze w wersji elektronicznej mogą znaleźć Państwo w zakładce Do pobrania.